Unsere Tipps von Josef Fischer

Retouren / Reklamationen

Binnen 14 Werktagen ab Erhalt der Ware steht Ihnen das Recht auf Rücktritt vom Kaufvertrag, sowie der Umtausch von bestellten Produkten zur Verfügung. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem die Ware beim Käufer eintrifft.


Liebe Kudnen, wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind. Wir möchten Ihnen gerne mitteilen, dass wir eine Rückgabe- und Umtauschpolitik haben, um sicherzustellen, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind.

Allerdings müssen wir darauf hinweisen, dass der Rückversand unserer Ware durch den Käufer getragen werden muss. Dies bedeutet, dass die Versandkosten für die Rücksendung der Ware von Ihnen übernommen werden müssen.

Bitte stellen Sie sicher, dass die zurückgesandte Ware sich in einwandfreiem Zustand befindet und in der Originalverpackung zurückgesendet wird. Sobald wir die zurückgesandte Ware erhalten haben und überprüft haben, werden wir Ihnen eine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Liefer- / Retouren- und Reklamationsadresse:

Onlinehandel Brandau
Ruhrstraße 36
99085 Erfurt

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation in dieser Angelegenheit. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.


Weitere Hinweise:

(1) Für einen reibungslosen und kundenorientierten Ablauf Ihrer Retoure oder Ihrer Reklamation übersenden Sie uns bitte folgende Daten:

  • Rechnung / Rechnungskopie
  • Eine verbale Beschreibung des Reklamationsgrundes, sowie der Benutzung

(2) Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir aus hygienischen Gründen grundsätzlich keine Reklamationen von ungewaschenen bzw. feuchten oder nassen Handschuhen bearbeiten können. Dies gilt insbesondere, wenn die Handschuhe bereits in Gebrauch waren.

(3) Personalisierte Torwarthandschuhe oder andere personalisierte Stücke aus unserem Online Shop sind vom Umtausch ausgeschlossen.